El abandono de carrito es uno de los problemas más comunes del ecommerce: la mayoría de los usuarios que agregan un producto al carrito nunca terminan la compra.
Costos ocultos hasta el final
Mostrar costos de envío o impuestos recién en el último paso genera desconfianza y abandono. Ser transparente con el precio total desde el principio reduce esa fricción.
Checkout demasiado largo
Pedir crear una cuenta obligatoria, o completar demasiados campos, hace que muchos usuarios abandonen antes de terminar. Ofrecer checkout como invitado suele mejorar la tasa de conversión de forma notable.
Recuperar lo que se puede recuperar
Un email de recordatorio bien planteado, enviado poco después del abandono, recupera una parte importante de esas ventas perdidas, especialmente si incluye un pequeño incentivo o resuelve una duda frecuente.