UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario) suelen mencionarse juntas, pero responden preguntas distintas dentro de un proyecto digital.
UX: que el camino tenga sentido
El diseño UX se ocupa de la estructura: qué pasos tiene que dar un usuario para lograr lo que busca, en qué orden ve la información y qué fricciones hay que eliminar en el camino.
UI: que el camino se vea bien
El diseño UI trabaja sobre lo visual: colores, tipografías, espaciados, botones. Es lo que el usuario efectivamente ve y toca, construido sobre la estructura que definió el trabajo de UX.
Un sitio con excelente UI pero mala UX se ve bien y confunde. Un sitio con buena UX pero UI descuidada funciona pero no genera confianza. Los proyectos que realmente convierten trabajan las dos disciplinas en conjunto, no una a costa de la otra.